Question 1

Le plan Gratuit est-il vraiment gratuit, sans limite de temps ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Gratuit inclut 1 propriété, 10 réservations offertes à vie et toutes les fonctionnalités débloquées, sans carte bancaire et sans limite de durée. Vous testez tout, à votre rythme, et ne passez à un plan payant que si votre activité le justifie.

Question 2

echeckin.ma me rend-il conforme à la réglementation marocaine ?

Accepted Answer

Chaque check-in voyageur génère automatiquement la fiche de police et le bulletin individuel de voyageur exigés par la réglementation relative au séjour des étrangers, et alimente votre registre des voyageurs exportable. Le traitement des données personnelles est pensé pour la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles (CNDP) ; la conformité de votre activité reste de votre responsabilité.

Question 3

Où sont stockées les données de mes voyageurs et qui y a accès ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées de façon sécurisée (connexion chiffrée SSL, accès restreint à votre compte) et conservées pour une durée limitée conforme aux obligations légales, puis purgées automatiquement. Vos voyageurs disposent de leurs droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi 09-08.

Question 4

Comment fonctionne la synchronisation avec Airbnb, Booking et Abritel ?

Accepted Answer

Vous collez le lien iCal de votre annonce (fourni par chaque plateforme) dans echeckin.ma : les réservations sont importées automatiquement et re-synchronisées régulièrement, sans double saisie. Un flux d'export vous permet aussi de bloquer vos dates dans l'autre sens.

Question 5

Mes voyageurs doivent-ils installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le voyageur reçoit un simple lien avant son arrivée et remplit son check-in depuis le navigateur de son téléphone : identité, pièce d'identité (avec lecture automatique OCR) et signature. Aucune installation, aucune paperasse à l'arrivée.

Question 6

Mon responsable check-in et ma femme de ménage sont-ils prévenus automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque logement, vous renseignez un responsable check-in et une femme de ménage : le responsable est prévenu la veille de chaque arrivée, à l'heure que vous choisissez, et immédiatement si une réservation tombe pour le jour même ; la femme de ménage reçoit un rappel le jour du départ, avec un bouton « Ménage terminé » qui vous confirme que le logement est prêt. Si les dates changent ou si la réservation est annulée, les rappels sont recalculés et les personnes déjà prévenues reçoivent la mise à jour — réservations Airbnb, Booking et Abritel importées en iCal comprises.

Question 7

Les notifications partent-elles sur WhatsApp ou par email ?

Accepted Answer

WhatsApp est le canal principal, en français ou en arabe ; si un message n'aboutit pas (numéro injoignable, par exemple), la même information part automatiquement par email et vous en êtes averti. Aucun envoi WhatsApp n'est fait à un membre de votre équipe sans son consentement, recueilli au moment où vous enregistrez son numéro, et chaque contact peut être désactivé à tout moment depuis la fiche du logement. Les notifications WhatsApp sont activées compte par compte (déploiement progressif) et dépendent de votre plan : écrivez-nous pour en faire partie.

Question 8

Comment se passe le paiement des plans payants ?

Accepted Answer

Au lancement, le règlement se fait par virement bancaire : vous recevez une facture avec une référence, et votre abonnement est activé dès réception du virement. Aucune carte bancaire n'est requise, ni pour l'essai ni pour l'abonnement.

Question 9

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre espace, quand votre nombre de propriétés ou de réservations augmente. Vos données et votre historique sont conservés lors du changement de plan.

Questions fréquentes