Question 1

Comment fonctionne le check-in sur echeckin.ma ?

Accepted Answer

Avant l'arrivée, votre voyageur reçoit un lien sécurisé et remplit son check-in depuis le navigateur de son téléphone : ses informations, la photo de sa pièce d'identité — dont les champs sont lus automatiquement (OCR) —, un selfie de contrôle et sa signature électronique. Vous vérifiez le dossier, puis validez ou refusez le check-in. La fiche de police et le bulletin individuel de voyageur sont alors générés automatiquement, et le registre des voyageurs est mis à jour. Aucune application à installer, aucune fiche papier à l'arrivée.

Question 2

Quelles plateformes de réservation sont prises en charge, et comment ?

Accepted Answer

Airbnb, Booking.com et Abritel sont pris en charge, ainsi que toute plateforme qui publie un calendrier au format iCal. Vous collez le lien iCal de votre annonce (fourni par chaque plateforme) dans echeckin.ma : les réservations sont importées automatiquement et re-synchronisées régulièrement, sans double saisie. Un flux d'export vous permet aussi de bloquer vos dates dans l'autre sens. Les réservations prises en direct peuvent être ajoutées à la main.

Question 3

Comment fonctionne la gestion de l'équipe (accueil et ménage) ?

Accepted Answer

Pour chaque logement, vous désignez un responsable de check-in et un agent de ménage, avec leur numéro et l'heure à laquelle vous voulez qu'ils soient prévenus. Le responsable reçoit un rappel avant chaque arrivée ; une tâche de ménage est créée à chaque départ et passe de « à faire » à « terminée » quand l'agent la confirme — vous êtes alors informé que le logement est prêt. Vous pouvez aussi créer des comptes agents, qui ne voient que les logements qui leur sont affectés et n'ont pas accès aux documents d'identité des voyageurs.

Question 4

Mon responsable check-in et ma femme de ménage sont-ils prévenus automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. Pour chaque logement, vous renseignez un responsable check-in et une femme de ménage : le responsable est prévenu la veille de chaque arrivée, à l'heure que vous choisissez, et immédiatement si une réservation tombe pour le jour même ; la femme de ménage reçoit un rappel le jour du départ, avec un bouton « Ménage terminé » qui vous confirme que le logement est prêt. Si les dates changent ou si la réservation est annulée, les rappels sont recalculés et les personnes déjà prévenues reçoivent la mise à jour — réservations Airbnb, Booking et Abritel importées en iCal comprises.

Question 5

Les notifications partent-elles sur WhatsApp ou par email ?

Accepted Answer

WhatsApp est le canal principal, en français ou en arabe ; si un message n'aboutit pas (numéro injoignable, par exemple), la même information part automatiquement par email et vous en êtes averti. Aucun envoi WhatsApp n'est fait à un membre de votre équipe sans son consentement, recueilli au moment où vous enregistrez son numéro, et chaque contact peut être désactivé à tout moment depuis la fiche du logement. Les notifications WhatsApp sont activées compte par compte (déploiement progressif) et dépendent de votre plan : écrivez-nous pour en faire partie.

Question 6

Comment sont calculées les charges et la rentabilité de mes logements ?

Accepted Answer

Pour chaque réservation, vous enregistrez le montant brut, la commission de la plateforme et la taxe de séjour : la différence constitue vos revenus nets encaissés. Pour chaque mois, vous saisissez vos charges par catégorie (électricité et eau, internet, ménage, linge, consommables, maintenance, loyer ou traite, assurance, autres). echeckin.ma en déduit votre résultat après charges, par logement et par mois, avec le taux d'occupation et des rapports annuels qui comparent vos biens. Ce résultat ne retient que les charges que vous avez saisies : il n'inclut ni impôts, ni amortissement, ni frais financiers, et ne constitue donc pas un bénéfice net comptable. La valeur d'acquisition de votre bien n'est pas encore enregistrée dans l'application : le rendement locatif brut et net peut être estimé avec le simulateur de la page d'accueil, mais n'est pas calculé dans votre espace.

Question 7

Où sont stockées les données de mes voyageurs et qui y a accès ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées de façon sécurisée (connexion chiffrée SSL, accès restreint à votre compte) et conservées pour une durée limitée conforme aux obligations légales, puis purgées automatiquement. Vos voyageurs disposent de leurs droits d'accès, de rectification et d'opposition prévus par la loi 09-08.

Question 8

echeckin.ma me rend-il conforme à la réglementation marocaine ?

Accepted Answer

Chaque check-in voyageur génère automatiquement la fiche de police et le bulletin individuel de voyageur exigés par la réglementation relative au séjour des étrangers, et alimente votre registre des voyageurs exportable. Le traitement des données personnelles est pensé pour la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles (CNDP) ; la conformité de votre activité reste de votre responsabilité.

Question 9

Que comprend le forfait gratuit, et est-il vraiment sans limite de temps ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Gratuit inclut 1 propriété, 10 réservations offertes à vie et toutes les fonctionnalités débloquées, sans carte bancaire et sans limite de durée. Vous testez tout, à votre rythme, et ne passez à un plan payant que si votre activité le justifie. Les notifications WhatsApp dépendent du forfait et sont activées compte par compte (déploiement progressif).

Question 10

Comment commencer avec echeckin.ma ?

Accepted Answer

Créez votre compte gratuit (sans carte bancaire), ajoutez votre premier logement en quelques champs, puis collez le lien iCal de votre annonce Airbnb, Booking ou Abritel pour importer vos réservations. Renseignez ensuite votre responsable de check-in et votre agent de ménage si vous travaillez en équipe. Dès la première réservation, vous pouvez envoyer le lien de check-in à votre voyageur et saisir vos premiers revenus et charges.

Question 11

Mes voyageurs doivent-ils installer une application ?

Accepted Answer

Non. Le voyageur reçoit un simple lien avant son arrivée et remplit son check-in depuis le navigateur de son téléphone : identité, pièce d'identité (avec lecture automatique OCR) et signature. Aucune installation, aucune paperasse à l'arrivée.

Question 12

Comment se passe le paiement des plans payants ?

Accepted Answer

Au lancement, le règlement se fait par virement bancaire : vous recevez une facture avec une référence, et votre abonnement est activé dès réception du virement. Aucune carte bancaire n'est requise, ni pour l'essai ni pour l'abonnement.

Question 13

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre espace, quand votre nombre de propriétés ou de réservations augmente. Vos données et votre historique sont conservés lors du changement de plan.

Questions fréquentes